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    美國用戶月均訂閱支出達273美元,流媒體、電商品牌、健身App等行業均在增長

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    市場調研公司 West Monroe 此前發布的一份最新報告顯示,2021 年美國消費者數字訂閱服務支出又創新高。調查發現,消費者們的平均每月訂閱支出相比 2018 年增加 15 個百分點。由于越來越多的公司都在推出訂閱服務吸引新用戶,因此消費者們訂閱的服務類型也比以往更多。

    West Monroe 在 2021 年 6 月對 2500 名美國市場消費者展開了調查。結果顯示,這些用戶每月花在訂閱服務上的平均支出為 273 美元,高于 2018 年的 237 美元。這也意味著消費者的每年訂閱總支出上漲了 430 美元。

    報告表示,大多數受訪者都低估了自己在訂閱服務上的支出數字。參與調查的所有受訪者都表示,自己不清楚此前到底在訂閱服務上花了多少錢,其中大多數人需要計算兩次以上才能確定結果。

    在 2021 年,有 89% 的受訪者都低估了自己的訂閱支出,這一比例在 2018 年為 84%。在低估支出的受訪者中,有接近一半的單月支出都處于 100-300 美元之間。約有 70% 的受訪者訂閱了手機套餐、WiFi 上網以及流媒體服務。還有半數受訪者擁有亞馬遜 Prime 賬戶。

    受訪者們訂閱的服務類型也趨于多樣化,其中包括音樂流媒體、游戲、云儲存、家庭安保系統、新聞、健身 App、交友 App 和餐飲服務等。

    使用電商訂閱服務的受訪者也有所增加,他們訂閱的服務覆蓋了美容、寵物、玩具和健康等眾多品類。其中最常使用的則是美妝電商「Ipsy」和剃須刀電商「Dollar Shave Club」。其他常用的訂閱服務還包括「Kindle」和「Audible」等閱讀 App,以及「Dropbox」、「iCloud」和「OneDrive」等云儲存工具。

    「Tinder」、「Match」、「eHarmony」等交友平臺也很受消費者歡迎,「MyFitnessPal」、「Lose It!」和「Fitbit」則是健身類App中訂閱支出最多的品牌。除此以外,許多受訪者還訂閱了報紙或雜志新聞推送服務,「PlayStation Now」和「Xbox Game Pass」等游戲訂閱服務的支出也占較多份額。

    ADT、Nest 和 Ring 是訂閱支出最多的家庭安保服務,而 LifeLock 和 Identity Guard 等身份保護服務也很受歡迎。在移動電話套餐方面,Verizon、Sprint 和 Boost Mobile 最受歡迎;「Spotify」、「Pandora」和「XM Radio」則在音樂流媒體方面處于領先地位。

    在視頻流媒體方面,「Netflix」和「Hulu」的訂閱量及支出最高;而 Comcast、AT&T 和 CenturyLink 則是美國消費者最常訂閱的WiFi服務。

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    2018 和 2021 年美國消費者訂閱占比和單月支出最高的各類數字服務 | 數據來源:West Monroe

    West Monroe 合伙人 Dhaval Moogimane 表示:“消費者們可以訂閱的產品和服務越來越多。在新冠疫情的推動下,數字消費已經發生了變化。

    訂閱支出預估值與實際數字相差超過 200 美元的消費者占比已經從 2018 年的 24% 上升到了現在的 66%。這一變化說明許多服務已經被消費者認定為必備功能,例如 Wi-Fi、身份保護以及云儲存服務等?!?/span>

    本文編譯自 Average consumer spending @273 per month on subscription services: report。


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